RIS HK

RIS問題1： 13年前，SFDC宣佈要成為「軟件時代的終結者」，而目前已擁有超過100,000名客戶，那麼這一宣言是否仍然符合時代要求？

於1999年，Marc Benioff 與Parker Harris共同創立Salesforce.com，並大膽設想要成為「軟件時代的終結者」----客戶只需通過雲平台獲得有關的業務服務，無需購買或安裝軟件的技術模式變革。

今天，salesforce.com憑藉支持客戶轉向社交型企業，繼續成為雲計算領域的領頭企業----倘企業希望跟上社交時代的步伐，並與其客戶及其他人群保持聯繫，企業的社交化發展是有其必要性的。Salesforce.com具有社交、移動技術及開放特性的雲技術是關鍵所在。因此，這一宣言比以往任何時候都更切合實際。

RIS問題2：「雲」概念實際上是由SFDC提出的，且SFDC被《福布斯》雜誌評選為全球最具創新能力的企業----恭喜！你是如何看待SFDC的持續創新，而你最關注的是哪一個領域？

Salesforce.com繼續不遺餘力地關注創新，同時確保我們能夠提供市場領先的雲解決方案，客戶是我們創新的動力。100,000多名客戶期待我們持續創新----他們需要對在社交時代作出快速回應，而Salesforce.com實時的雲基礎設施令我們能夠於一年內推出三大技術產品，從而讓我們的客戶能夠利用最新的雲計算革新技術實現其業務增長。

如今，社交、移動技術及雲計算已成為經濟發展的主要驅動力。事實上，麥肯錫公司（McKinsey & Company）調查發現，採用社交技術的公司的客戶滿意度均提升50%，業務領先水平均上升48%，且收入增加24%。我們即將在2012夏季推出的新技術產品擁有逾150種新特性，並將通過新的社交、移動技術及實時企業應用程式及平台服務建立社交型企業。

RIS問題3：SFDC剛收購了Dimdim，以提升Chatter方面的影響力，你認為Chatter會被廣泛應用在「社會企業」領域，抑或企業使用者會更偏好使用Skype及Facebook等社交工具來滿足其專業的協同需求？

Salesforce Chatter是社交型企業的引擎，可以幫助公司建立僱員社交網絡，從而加強僱員溝通及令公司轉型為社交、移動技術及開放性機構。Chatter是行業內唯一一個可以將安全的社交協作和結構化的業務進程相結合的社交平台，並建於salesforce.com的私人、安全及值得信賴的平台之上。

最近，我們推出供社交型企業使用的實時溝通工具Chatter Messenger及Chatter Screensharing。Chatter Messenger為僱員提供了首個安全的雲端溝通解決方案，使他們可即時進行一對一對話或多人對話。Chatter Screensharing則令僱員可以進行視像會議，和同事在電腦屏幕上實時分享不同的意見。通過在企業內部建立一個安全的內部社交網絡，Salesforce Chatter的這些全新Chatter功能就能直接實現與Skype相類似的實時技術。

Chatter已被廣泛應用在多家亞洲公司，包括clickTRUEPte Ltd（新加坡）、Helutrans（新加坡）、FCm Travel Solutions（澳洲）、Altium（澳洲）、Ffreedom Financial Planners（印度）、及Bajaj Auto Finance（印度）。

RIS問題4：Chatter及Yammer已佔據了大部份的社交型企業市場，但如今Google+為Google Apps提供了多項業務協同功能，SFDC將會如何定位？你認為市場爭奪的重點是否是主導社交型企業市場，抑或Google更大的目標----Microsoft Exchange？

每家企業都致力通過實現公司內的協同來提升生產力和推動發展。但是，某些協同技術卻未能實現確保企業連接無阻的承諾。電子郵件、文件管理系統、信息平台等技術反而像是建立了一個個協同孤島，阻礙企業實現真正的協同並從中獲取利益。

Salesforce Chatter消除協同孤島的影響，使僱員可以在單一安全的平台上進行銷售交易、服務案例、推銷活動、文件及控制面板管理等的共同合作。Chatter Messenger是全球首個社交型企業實時溝通解決方案，使公司可以在一個值得信賴的平台上進行安全暢通的對話。

RIS問題5： SalesForce基本上一直都採取直接銷售，但如今你們卻積極發展渠道業務，怎樣才能成為SFDC的合作夥伴？而合作夥伴的主要價值主張又是什麽？

合作夥伴的成功是我們的持續發展的關鍵----只有當他們取得成功時，我們才有機會獲得成功。Salesforce.com專注的團隊將為合作夥伴提供幫助、管理及支持，我們致力確保我們的合作夥伴計劃能配合正確的工具，以幫助合作夥伴取得成功。

各公司可選擇成為獨立解決方案供應商(ISV)夥伴，在Force.com上建立、打包及銷售商業應用程式，或是成為諮詢夥伴，幫助我們的客戶裝配合適的基礎設施、應用程式及平台來滿足其業務需求。Salesforce.com專注的團隊將為合作夥伴提供幫助、管理及支持。通過Force.com，應用程式供應商及獨立解決方案供應商獲授權可以建立可擴展及值得信賴的殺手級應用程式，並且可以向任何公司分銷這些應用程式，或出售給salesforce.com客戶或是在主要的企業應用商店AppExchange上進行推銷。

RIS問題6：SFDC已聘用獨立解決方案供應商及應用服務供應商多年，你覺得表現如何？近期有沒有優秀的應用程式推薦呢？

通過我們一流的Salesforce CRM及salesforce.com平台，我們與亞太區合作夥伴共同合作，並持續取得成功。

今年，我們的多家獨立解決方案供應商合作夥伴推出多款應用程式及解決方案，並確實幫助各類企業提高其市場份額。其中一家合作夥伴就是Acromobile，Acromobile幫助了亞洲零售商與其潛在客戶建立連接，並通過實行忠誠計劃帶動收入上升。

今年也有很多類似BMC這樣的全球供應商在Salesforce Cloud上推出越來越多的解決方案，而不再只是紙上談兵。我們的客戶要求他們的傳統應用程式供應商能像Salesforce.com那樣提供雲解決方案，以全面分享雲計算所帶來的利益。

RIS問題7：收入增加、股價上升、方針亦向上調整，這都表明商業前景向好，那今年哪三個方面是你最為關注的？

社交、社交、還是社交。作為雲計算企業的領導者，Salesforce正在向社交型企業轉型。目前，我們最關注的是，憑藉社交、移動技術及開放性雲技術來推動業務轉型為社交型企業，並與客戶實現更深入的連接以取得更大的成功。

如需了解更多詳情，請聯絡Kim Clarke（Salesforce.com亞太區，營銷部，副總裁），電郵地址為kclarke@salesforce.com。